Ook dit jaar is het HvA Centre for Market Insights (CMI) voorzitter van de expertgroep Innovative Retail Technology van ShoppingTomorrow. Vorig jaar heeft het CMI met deze expertgroep een case-study uitgevoerd waarmee onderzoek is gedaan naar de meerwaarde van innovatieve technologie voor de retailer. Er worden gouden bergen beloofd met technologieën als passpiegels, heatmapping en geofencing, maar welke techniek helpt nu echt om meer bezoekers te trekken of de bezoekers meer te laten kopen? Dit resulteerde in dit uitgebreide rapport met praktijkcases waarin resultaten, leerpunten en key take-aways per case worden beschreven.

Dit onderzoek heeft ertoe geleid dat het CMI op dit moment met een nieuwe groep ShoppingTomorrow experts aan de slag gaat met dit thema en een vervolgonderzoek in gang heeft gezet. Deze keer is niet de vraag welke technologieën de retailer kunnen helpen of wat de meerwaarde is, maar wordt er toegewerkt naar een interactieve tool voor retailers, waar hij zelf kan bepalen of het bedrijf klaar is voor een specifieke technologie en hoe deze geïmplementeerd kan worden. Met de te ontwikkelen tool kan de retailer het volgende in kaart brengen:

• In hoeverre hij klaar is voor bepaalde technologieën (readiness)
• Welke technologieën het beste bij zijn doelstellingen passen (match)
• En welke stappen hij kan zetten om een gekozen technologie te implementeren (action)

De tool helpt retailers bij het kiezen en in gebruik nemen van Innovative Retail Technology en de data van het toolgebruik levert nieuwe inzichten op. Door middel van een interactieve poll, survey en brainstormsessie met retailers halen wij de benodigde informatie op om de tool te ontwikkelen. Naar verwachting wordt de tool in het voorjaar van 2020 gepresenteerd. Eerder al wordt een ShoppingTomorrow bluepaper geschreven en gepresenteerd tijdens de Webwinkelvakdagen 2020. 

Op de hoogte blijven van dit onderzoek of meer weten? Hou onze Linkedin en Twitter pagina in de gaten. Of neem contact op met Tibert Verhagen, voorzitter van dit project, of Mayke Steeman, Project Manager van deze expertgroep.