Het afgelopen half jaar heeft Lector Digital Commerce, Jesse Weltevreden, samen met 4 gedreven Commerciële Economie studenten; Eva Kools, Simren Singh, Vinnie de Laat en Titia Welmers, hard gewerkt aan Twinkle100 van 2019. Dit is een jaarlijkse uitgave van BBP Media dat een overzicht geeft van de grootste online retailers in Nederland. Voor de totstandkoming van deze uitgave werkt BBP Media sinds 2016 samen met het Centre for Market Insights voor o.a. de content-analyse op de profielpagina’s. Dit zijn mooie opdrachten voor studenten van Commerciële Economie, de opleiding waar het Centre for Market Insights aan gelieerd is, om onderzoekservaring op te doen. Zo stomen we ze klaar voor het data-driven bedrijfsleven. De Twinkle100 werd ook dit jaar tijdens ShoppingToday feestelijk gelanceerd middels een lunch met organisaties uit de top-100.

In de Twinkle100 vind je een ranking van de top250 online retailers in Nederland. Dit jaar is de #1 online retailer wederom bol.com, gevolgd door Coolblue en Albert Heijn. Deze ranking is gemaakt op basis van een enquêteformulier dat eerder dit jaar werd verstuurd naar online retailers, waar o.a. de Nederlandse online omzet van 2018 is gevraagd. Omzetgegevens die niet opgegeven werden, zijn geschat op basis van diverse bronnen. Naast de omzetgegevens heeft het CMI de websites van de top-100 geanalyseerd, wat inzicht heeft opgeleverd over keurmerken, betaalmethoden, afhaal- en bezorgmogelijkheden, reviews en mobiele apps. Een aantal conclusies:

• Keurmerken: met name het Thuiswinkel Waarborg van Thuiswinkel.org is het meest gevoerde keurmerk in de Twinkle100.
• Betaalmethoden: van alle 100 bedrijven gebruiken alleen Albert Heijn, Jumbo en Plus géén iDeal, de rest wel.
• Bezorgdiensten: er wordt met name met PostNL samengewerkt, daarna volgen een aantal retailers die DHL en UPS gebruiken voor levering.
• Afhaalservice: aankopen van maar liefst 79 van de 100 geanalyseerde websites kunnen worden afgehaald.
• Reviews: met name Trustpilot en Kiyoh worden ingezet voor reviews.
• Apps: Van de 100 grootste online retailers beschikken 57 bedrijven over een mobiele winkelapplicatie in de App store (Apple), waarvan 55 ook in Google Play Store (Android). 

Naast bovenstaande analyse geeft deze editie je ook inzicht in performance indicatoren van website, zoals snelheid en Kb’s, maar is ook social media van de verschillende organisaties onder de loep genomen. Verder is zelfs is er zelfs gekeken naar de e-commerce software en CMS-systemen die websites gebruiken. Voor deze laatste blijkt WordPress zeer populair te zijn.

Wil je alle ins & outs van de Twinkle100 weten? Bestel dan hier jouw exemplaar.