Consumenten hebben vandaag de dag legio mogelijkheden om producten te kopen. Vrijwel elk product kan zowel fysiek als online gekocht worden. De afgelopen decennia is het belang van online winkelen sterk gegroeid. En met de groei van het online winkelen is ook het aantal opties toegenomen om online aankopen te laten bezorgen en te retourneren. Naast bezorging aan huis kunnen online aankopen ook bij een groeiend aantal winkels en afhaalpunten afgeleverd en teruggebracht worden. Hiermee rijst de vraag wat de invloed van de aankoop- en bezorgkeuzes van de consument is op het milieu en meer concreet de CO2-uitstoot in Nederland. Feit is dat met het toenemend aantal opties voor het doen en laten bezorgen van online aankopen, consumenten meer keuzemogelijkheden krijgen om de ‘carbon footprint’ van hun online en fysieke winkelactiviteiten te beïnvloeden. In opdracht van de Topsector Logistiek hebben de Hogeschool van Amsterdam (HvA) en TNO een onderzoek uitgevoerd naar de mobiliteitseffecten van online winkelen. Dit rapport bevat de resultaten van het onderzoek.