‘Ik ben Temi, uw robot’ is het nieuwe naslagwerk met een overzicht van alle resultaten van het living lab Social robots waar het Centre for Market Insights (CMI) van de Hogeschool van Amsterdam samen met allerlei andere partners sociale robots testte op hun potentiële waarde op de winkelvloer. Gedurende een jaar hebben onderzoekers en studenten in tien winkels in de regio Leidschendam-Voorburg de sociale robot Temi ingezet om te onderzoeken hoe deze technologie werkdruk kan verlichten en de werkomgeving voor winkelmedewerkers aantrekkelijker kan maken. De robot vervulde diverse rollen, zoals het begroeten van klanten, het geven van productinformatie en het wijzen van de weg. Dit praktijkonderzoek levert waardevolle inzichten op voor retailorganisaties die overwegen om robots in te zetten als ondersteuning voor personeel, met als doel om de sector te innoveren en te moderniseren.

Het onderzoek is gesubsidieerd door Stichting Detailhandelsfonds (SDF) en omvatte samenwerkingen met TMO Fashion Business School, De Haagse Hogeschool, ROC Mondriaan en mboRijnland. Daarnaast werd het ondersteund door diverse brancheorganisaties zoals Thuiswinkel.org, Techniek Nederland, en INretail. Het onderzoek sluit aan bij de doelen van de Retailagenda en de Human Capital Agenda om de innovatiekracht van de sector te stimuleren en de retail aantrekkelijker te maken voor medewerkers en studenten.

Je kan hier meer informatie over het project vinden en hieronder het boekje downloaden. In aanvulling op het boekje is ook deze korte video gepubliceerd met aanvullende inzichten en beelden van het project.

Overige publicaties

• Is een AI-gestuurde robot een goede keuze voor je winkel? (Blog Emerce)
• Wayfinding in de winkel: werkt dat met een sociale robot? (Column Marketingfacts)
• Past een sociale robot bij mijn winkel? (Artikel Retailtrends)
• Sociale robots een oplossing voor werkdruk op de winkelvloer? (HvA)