MarketingTribune heeft een blogartikel over service robots in de winkel gepubliceerd dat onderzoeker Tibert Verhagen van het HvA Centre for Market Insights, samen met Sven Kluft en Chloé Wichard (studenten Commerciële Economie) heeft geschreven. Het werk maakt deel uit van een onderzoeksprogramma naar service robots dat wij vanuit ons onderzoekscentrum hebben opgezet. Sven & Chloé zijn op service robots afgestudeerd.

HvA zet steeds meer in op onderzoek naar service robots in de retail. In dit blogartikel gaan de drie onderzoekers na hoe robots de winkelbeleving veranderen en welke kenmerken van de robot van belang zijn.