AI Report Netherlands

Posted on: april 2nd, 2026 by Centre for Market Insights No Comments

De ontwikkeling van AI gaat razendsnel, maar overzicht ontbreekt vaak. In het AI Report Netherlands 2025 wordt voor het eerst een compleet, data-gedreven beeld geschetst van het Nederlandse AI-landschap. Het rapport analyseert meer dan 1.200 AI-tools en bedrijven en biedt inzicht in hun spreiding, groei, toepassingen en prestaties.

De analyse is gebaseerd op de RankmyAI-database, waarin wereldwijd meer dan 25.000 AI-tools worden gevolgd. Voor Nederland wordt gekeken naar onder andere sectorverdeling, bedrijfsgrootte, geografische clustering en online performance. Daarmee biedt het rapport een uniek en objectief overzicht van hoe AI zich in de praktijk ontwikkelt.

Een belangrijk inzicht is dat het AI-landschap sterk groeit, maar tegelijkertijd gefragmenteerd is. Veel organisaties opereren met kleine teams, terwijl een relatief kleine groep tools en bedrijven het grootste deel van de zichtbaarheid en impact genereert. Ook blijkt dat AI-toepassingen zich breed verspreiden over sectoren, van marketing en retail tot zorg en industrie. Daarnaast laat het rapport zien dat adoptie van AI versneld is sinds de opkomst van generatieve AI. Tegelijkertijd verschuift aandacht van hype naar toepassing: organisaties zoeken steeds vaker naar concrete waarde en praktische implementaties.

Voor organisaties biedt dit rapport een belangrijk referentiekader. Het helpt om:
• de positie van AI binnen de eigen sector te begrijpen
• ontwikkelingen en kansen tijdig te signaleren
• strategische keuzes te maken in een snel veranderend landschap

Belangrijke inzichten uit het rapport
• Meer dan 1.200 AI-bedrijven in Nederland: het ecosysteem groeit snel en blijft zich ontwikkelen
• Sterke concentratie in stedelijke regio’s: met Amsterdam als belangrijkste AI-hub
• Veel kleine spelers: meer dan de helft van de bedrijven heeft 10 medewerkers of minder
• Adoptie versnelt door generatieve AI: vooral sinds 2022
• Impact geconcentreerd: een relatief kleine groep tools genereert het grootste deel van verkeer en zichtbaarheid

Meer weten?
Wil je beter begrijpen hoe jouw organisatie zich verhoudt tot het Nederlandse AI-landschap? Of ben je benieuwd waar de kansen liggen voor jouw sector?

Neem contact op met Jesse Weltevreden om de mogelijkheden voor samenwerking te verkennen.

Grip op Generatieve AI

Posted on: september 2nd, 2025 by Centre for Market Insights No Comments

Generatieve AI biedt enorme kansen voor organisaties, maar roept ook belangrijke vragen op rondom betrouwbaarheid, transparantie en schaalbaarheid. In dit onderzoek wordt een nieuwe methode gepresenteerd om AI-systemen beter te onderbouwen met gestructureerde kennis.

Centraal staat het bouwen van zogeheten knowledge graphs: gestructureerde netwerken van informatie die AI-systemen helpen om consistenter, transparanter en minder foutgevoelig te opereren. Het automatisch genereren van deze kennis uit ongestructureerde documenten, zoals handleidingen, klantdata of kennisbanken is echter complex en vaak inefficiënt.

In dit paper wordt daarom een nieuwe aanpak geïntroduceerd: het DERMC-framework (Document–Preprocess–Extract–Resolve–Merge–Canonicalize). Dit framework combineert de kracht van large language models met aanvullende stappen zoals hiërarchische documentanalyse, coreference resolution en slimme filtering van relevante relaties.

Het resultaat is een efficiëntere en betrouwbaardere manier om knowledge graphs te bouwen, waarbij problemen zoals dubbele informatie, inconsistenties en hoge kosten van AI-gebruik worden verminderd. Bovendien maakt de aanpak het mogelijk om beter om te gaan met complexe documenten en meertalige data — een veelvoorkomende uitdaging in organisaties.

Voor organisaties is dit relevant omdat het direct raakt aan de inzet van AI in toepassingen zoals chatbots, klantenservice en kennismanagementsystemen. Door AI te koppelen aan gestructureerde kennis kan de kwaliteit van antwoorden verbeteren en neemt het vertrouwen in AI-systemen toe.

Belangrijke inzichten uit het onderzoek
• Knowledge graphs versterken AI: ze maken systemen consistenter en minder foutgevoelig
• LLM’s alleen zijn niet voldoende: zonder structuur ontstaan duplicaties en inconsistenties
• Hiërarchie is cruciaal: rekening houden met documentstructuur verbetert de kwaliteit van output
• Efficiëntie en kostenreductie: minder afhankelijkheid van grote prompts verlaagt kosten
• Toepasbaar in praktijk: relevant voor chatbots, klantenservice en kennismanagement

Meer weten?
Wil je verkennen hoe jouw organisatie AI betrouwbaarder en schaalbaarder kan inzetten? Of ben je benieuwd hoe knowledge graphs kunnen bijdragen aan betere AI-toepassingen? Neem contact op met Frederik Situmeang om de mogelijkheden voor samenwerking te verkennen.

Impact van AI-marcom op consumentengedrag

Posted on: februari 2nd, 2025 by Centre for Market Insights No Comments

Generatieve AI verandert de manier waarop organisaties met consumenten communiceren fundamenteel. Van chatbots tot automatisch gegenereerde advertenties: AI neemt steeds vaker de rol van marketeer over. Maar wat betekent dit voor vertrouwen en koopgedrag?

In deze studie wordt onderzocht hoe AI-gegenereerde marketingcommunicatie consumentengedrag beïnvloedt, met specifieke aandacht voor twee cruciale factoren: anthropomorfisme (de mate waarin AI menselijk overkomt) en transparantie (de mate waarin duidelijk is dat content door AI is gegenereerd).

Op basis van een experimentele studie onder 444 respondenten laat het onderzoek zien dat AI die menselijker overkomt, leidt tot hogere koopintentie. Dit effect werkt niet direct, maar via een psychologisch mechanisme: AI met menselijke kenmerken vergroot de ervaren sociale aanwezigheid, wat vervolgens vertrouwen versterkt en daarmee de bereidheid om te kopen verhoogt.

Tegelijkertijd speelt transparantie een complexe rol. Het expliciet vermelden dat content door AI is gegenereerd, verzwakt het effect van anthropomorfisme op sociale aanwezigheid. Met andere woorden: zodra consumenten zich bewust zijn van de ‘kunstmatigheid’, neemt het gevoel van menselijk contact af — en daarmee indirect ook de impact op gedrag.

Interessant is dat deze mechanismen consistent blijven over verschillende vormen van marketingcommunicatie, zoals chatbots (interactief) en advertenties (niet-interactief). Dit onderstreept de robuustheid van de gevonden effecten.

Belangrijke inzichten uit het onderzoek
• Menselijke AI werkt: hoe menselijker AI-communicatie, hoe hoger de koopintentie
• Vertrouwen is de sleutel: effecten lopen via sociale aanwezigheid en vertrouwen
• Transparantie is dubbelzinnig: eerlijkheid is belangrijk, maar kan effectiviteit verminderen
• Context maakt minder uit: effecten gelden zowel voor chatbots als advertenties
• Psychologisch mechanisme centraal: niet AI zelf, maar hoe het wordt ervaren bepaalt impact

Meer weten?
Wil je weten hoe je AI effectief inzet in marketingcommunicatie zonder vertrouwen te verliezen? Of hoe je de juiste balans vindt tussen menselijkheid en transparantie? Neem contact op met Frederik Situmeang om de mogelijkheden voor samenwerking te verkennen.

Hoe ChatGPT in korte tijd de wereld heeft veroverd

Posted on: mei 11th, 2023 by Centre for Market Insights No Comments

ChatGPT heeft in korte tijd de manier waarop we informatie zoeken, content creëren en data analyseren ingrijpend veranderd. Laten we eens kijken naar enkele website bezoekcijfers van SimilarWeb van de afgelopen 6 maanden om te zien hoe deze snelle groei eruitzag. Op basis van wekelijkse website bezoekcijfers van ChatGPT’s eigenaar OpenAI in contrast met die van zoekmachine Bing.com, kunnen we deze ontwikkeling visualiseren.

1. In slechts 5 weken naar 100 miljoen websitebezoekers
Ongeveer 5 weken na de lancering van ChatGPT op 30 november 2022, wist OpenAI.com al meer dan 100 miljoen bezoekers per week te trekken. Dat is bijna een vermenigvuldiging met tien vergeleken met het webverkeer in de week van de lancering van ChatGPT. En slechts 9 weken na de lancering werd de grens van 200 miljoen wekelijkse bezoekers overschreden

2. Het nieuwe Bing en ChatGPT Plus stimuleren het verkeer
In de week van 6 februari 2023 kondigde Microsoft de integratie aan van OpenAI’s GPT-4-model in haar zoekmachine Bing. In dezelfde week opende OpenAI zijn ChatGPT Plus-abonnement voor gebruikers buiten de Verenigde Staten. Beide ontwikkelingen gaven een (korte) impuls aan het webverkeer van Openai.com en Bing.com.

3. OpenAI verslaat Bing
Vanaf begin maart 2023 heeft OpenAI definitief Bing overtroffen in het aantal websitebezoekers. En met de beschikbaarheid van GPT-4 voor ChatGPT Plus-gebruikers in half maart, groeide het aantal bezoekers aan OpenAI.com snel tot boven de 400 miljoen per week.

4. Heeft ChatGPT het verzadigingspunt bereikt?
Vanaf half april lijkt de groei van het websitebezoek van OpenAI af te vlakken. In de laatste week van april lijkt er zelfs een lichte daling te zijn. Is het verzadigingspunt bereikt? Ik denk van niet, gezien het feit dat het overgrote deel van de mensheid de potentie van generatieve AI nog niet heeft ontdekt. Bovendien lanceerde OpenAI in begin mei veel nieuwe interessante plugins voor ChatGPT, zoals Code Interpreter, die een nieuwe impuls kunnen geven aan het aantal websitebezoekers van OpenAI.

Meer cijfers over generatieve AI tools 
De ontwikkelingen op het gebied van Generatieve AI gaan zo snel dat het moeilijk is om bij te blijven. Vanaf nu zal ik proberen elke week een visualisatie te produceren over de ontwikkeling van generatieve AI-tools op basis van o.a. websitebezoekcijfers. Volg ons op Linkedin voor meer feiten en cijfers over de ontwikkeling van generatieve AI.

Disclaimer
De cijfers in de visualisatie zijn afkomstig van SimilarWeb en bewerkt door het Centre for Market Insights van de Hogeschool van Amsterdam. De cijfers zijn een schatting van het aantal niet-unieke websitebezoekers per week. Als zodanig geven de cijfers ook geen volledig beeld van het gebruik van ChatGPT en Bing in het bijzonder.

Deze blog is geschreven door Jesse Weltevreden, Lector Digital Commerce.

Online verkoopstrategieën voor retailers

Posted on: november 30th, 2021 by Centre for Market Insights No Comments

Mede door de groei van online winkelen, staat de omzet van veel fysieke winkels al langere tijd onder druk. Het afgelopen jaar hebben de coronacrisis en de daarmee samenhangende overheidsmaatregelen geleid tot een forse verschuiving van offline naar online koopgedrag. Het is voor retailers met een fysieke winkel dan ook steeds belangrijker om naast de fysieke winkel te kiezen voor een onlinestrategie waarbij een of meerdere onlinekanalen worden ingezet om klanten aan te trekken. Onder een online strategie vallen alle online activiteiten die bijdragen aan de omzet van een bedrijf. Hieronder vallen bijvoorbeeld het opzetten en onderhouden van een of meerdere online kanalen, het uitvoeren van online marketingactiviteiten, de online verkoop en de distributie van online verkochte producten. Voorbeelden van online kanalen die voor de online strategie kunnen worden ingezet zijn sociale media netwerken, webshops en online  verkoopplatformen zoals Zalando of Bol.com. Veel retailers met een fysieke winkel worstelen echter met de vraag waar ze rekening mee moeten houden bij het kiezen en implementeren van een online strategie en hoe deze online strategie een bijdrage levert aan het verdienmodel van het bedrijf. Hierbij staat het verdienmodel voor de manier waarop de organisatie meerwaarde creëert  voor het gehele bedrijf, zowel online als offline.

Deze verkenning biedt retailers met een fysieke winkel handvatten bij de keuze voor (een combinatie van) online kanalen waarmee ze hun  onlinestrategie kunnen starten, vernieuwen, verbreden en/of versterken. Hierbij wordt aandacht besteed aan drie verschillende onlinekanalen: sociale media bedrijfspagina’s, webshops en online verkoopplatformen. Allereerst wordt in Hoofdstuk 1 de populariteit van online kanalen onder zowel retailers als consumenten beschreven. Vervolgens gaat Hoofdstuk 2 in op de karakteristieken, de voordelen, de uitdagingen en de benodigde  investeringen voor de drie onlinekanalen. Hoofdstuk 3 bevat negen inspirerende praktijkvoorbeelden over de online strategie van retailers met een fysieke winkel. Deze verkenning resulteert in een keuzeschema in Hoofdstuk 4 dat retailers handvatten biedt voor het kiezen en uitwerken van een online strategie. Deze vier hoofdstukken zijn elk aan hun eigen kleur te herkennen.

Deze publicatie heeft als doel om retailers met een fysieke winkel te inspireren en te voorzien van handvatten om een weloverwogen keuze te maken voor een online strategie die meerwaarde toevoegt aan het verdienmodel van hun bedrijf.

 

 

Onderzoek: Met bedrijfsreputaties in relatie tot online reviews

Posted on: oktober 22nd, 2021 by Centre for Market Insights No Comments

Binnen het onderzoeksproject Exploring Corporate Reputation from online reviews, onder leiding van Rob Loke, Assistant Professor Data Science bij het HvA Centre for Market Insights, zijn onlangs vier papers gepubliceerd die in samenwerking met afstudeerders van de master Digital Driven Business van de Hogeschool van Amsterdam zijn geschreven. Hieronder tref je meer informatie over de eerste twee papers.

Paper 1 (gepubliceerd op Scitepress.org)
Aspect Based Sentiment Analysis on Online Review Data to Predict Corporate Reputation
https://www.scitepress.org/Link.aspx?doi=10.5220/0010607203430352

De reputatie van een onderneming is een belangrijke hulpbron die nauw verbonden is aan het succes van een organisatie. Het meten ervan en het afleiden van acties die de reputatie kunnen verbeteren, kan voor een organisatie echter een lange (en kostbare) weg zijn. De reputatie van een organisatie werd voorheen voornamelijk gemeten aan de hand van enquêtes, wat tijd- en kostenintensief kan zijn. In deze paper wordt gebruik gemaakt van online reviews, als bron voor een machine-learning gedreven sentimentanalyse, die organisaties in staat stellen hun bedrijfsreputatie nauwkeurig te evalueren. De analyse wordt volledig automatisch dus zonder menselijk opereren uitgevoerd. Dit betekent o.a. dat organisaties hun review datasets niet handmatig hoeven te labelen. Met de inzichten die de analyse oplevert kunnen organisaties enerzijds kosten en tijd besparen bij het meten van hun bedrijfsreputatie. En anderzijds een diepgaande analyse maken die de reputatie opsplitst in meerdere aspecten, waarmee organisaties zwakke punten kunnen identificeren en daarmee hun bedrijfsreputatie kunnen verbeteren. In deze paper wordt deze zogenaamde aspect-based sentiment analysis toegepast op klantdata om verschillende dimensies en variabelen omtrent corporate reputation inzichtelijk te maken voor twee bedrijven, Nike en Adidas.

Paper 2 (gepubliceerd op Scitepress.org)
A Company’s Corporate Reputation through the Eyes of Employees Measured with Sentiment Analysis of Online Reviews
https://doi.org/10.5220/0010620603780385

In de tweede paper wordt corporate reputation juist bezien vanuit het oogpunt van de werknemer. Er wordt wederom een pleidooi gehouden voor sentimentanalyse maar dit keer in combinatie met semantisch zoeken, als een geschikte techniek om te onderzoeken hoe werknemers tegen organisaties aankijken. Door gebruik te maken van onze toolbox kunnen organisaties zich aanpassen aan veranderingen in de markt en inspelen op de behoeften van stakeholders. Ook kan het gebruikt worden om organisaties die zich niet bewust zijn van negatieve recensies online bewust te maken.

Twee andere papers zijn geaccepteerd door de International Conference on Marketing & Technologies, een conferentie die plaatsvindt van 2 t/m 4 december 2021 in Tenerife, Spanje.
Meer informatie over het onderzoek naar de bedrijfsreputatie op basis van online reviews vind je hier.

Factsheet: naar een effectieve regulering voor een eerlijke bezorgeconomie

Posted on: oktober 7th, 2021 by Centre for Market Insights No Comments

Jesse Weltevreden, Lector Digital Commerce van het Centre for Market Insights van de Hogeschool van Amsterdam heeft meegewerkt aan twee factsheets over de bezorgeconomie in Nederland, voor de Tweede Kamer der Staten-Generaal.

In deze 1e factsheet die hieronder te downloaden is beschrijven Inge Graef, Ton van Rietbergen en Jesse Weltevreden het belang van online platformen en de maatregelen die Nederland zou kunnen nemen voor een effectievere bescherming van ondernemers en consumenten die actief zijn op deze platformen.

In de 2e factsheet die te vinden is via deze pagina, gaan Walther Ploos van Amstel, Hans Quak, Meike Hopman en Jesse Weltevreden in op de effecten van online winkelen voor de mobiliteit, het milieu en de leefomgeving en de aanvullende maatregelen die Nederland kan nemen voor een efficiëntere en duurzamere bezorgeconomie.

Naast deze twee factsheets waar het Centre for Market Insights aan heeft bijgedragen, hebben andere onderzoekers in het kader van de bezorgeconomie ook nog een factsheet ontwikkeld over de impact van de bezorgeconomie op de arbeidsmarkt. En is er als laatste bijdrage een introductie geschreven voor deze drie factsheets, die je hier kan downloaden.

Klantdata voor winkelgebieden

Posted on: juli 1st, 2021 by Centre for Market Insights No Comments

In vrijwel elke binnenstad werken partijen samen aan het toekomstbestendig maken van het winkelgebied. Bijvoorbeeld via de plaatselijke winkeliersvereniging, de BIZ of het centrummanagement. Deze collectieven organiseren gezamenlijke activiteiten die het rendement van de deelnemende stakeholders in het winkelgebied bevorderen en vertegenwoordigen een gemeenschappelijk belang van de samenwerkende deelnemers.

Collectieven organiseren bijvoorbeeld (marketing) activiteiten en diensten gericht op consumenten, maar zetten zich ook in voor belangenbehartiging van de deelnemende ondernemers uit de binnenstad. Collectieven in binnensteden en andere winkelgebieden streven naar hoge bezoekersaantallen, een lange verblijfsduur en een hoge conversie (aanschaf van producten en diensten) en tevredenheid. Veel collectieven beschikken echter nog niet over voldoende klantinformatie om hun (potentiële) bezoekers te vinden, activeren, boeien en binden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan profielinformatie en inzicht in de ‘customer journey’ van bezoekers van het winkelgebied. Door gebrek aan klantdata kunnen collectieven ook moeilijk de effectiviteit van hun gezamenlijke marketingacties meten en verbeteren. In 2020 is er door de coronacrisis een andere realiteit en noodzaak in binnensteden ontstaan. Collectieven zetten zich sinds het begin van de pandemie in om binnensteden ‘coronaproof’ te maken, bijvoorbeeld door middel van het aanduiden van looproutes, het inzetten van city-hosts en het opzetten van lokale bezorgdiensten. In sommige gevallen speelt bezoekersdata hierbij een belangrijke rol. In de periode tussen de eerste en de tweede lockdown zijn verschillende steden aan de slag gegaan met een druktemonitor. Dit was vooral om bezoekers inzicht te geven in piekmomenten en zo de aantallen meer te spreiden. De coronacrisis laat zien dat, wanneer de noodzaak hoog is, er veel mogelijkheden zijn als het gaat om de inzet van data en technologie in winkelgebieden.

Doel van dit onderzoek
De inzichten uit dit onderzoek moeten vertegenwoordigers van collectieven inspireren om (meer) gebruik te maken van klantdata. Het onderzoek biedt concrete handvatten over hoe klantdata te verzamelen en in te zetten. Met uiteindelijk als doel om het bezoek, de tevredenheid en de verblijfsduur te verhogen en daarmee ook de omzet van de ondernemers te vergroten. Alle uitkomsten zijn gebundeld in het hieronder te downloaden rapport Klantdata voor Winkelgebieden – Hoe kunnen winkelgebieden klantdata effectief inzetten.

Opzet onderzoek
Het onderzoek richt zich primair op collectieven in binnenstedelijke winkelgebieden. Eerst bepalen we op basis van literatuur en bestaande inzichten de definitie van klantdata voor winkelgebieden en inventariseren we de soorten klantdata die beschikbaar zijn voor winkelgebieden. Daarna maken we inzichtelijk wat collectieven in binnensteden zoal doen op het gebied van klantdata. Tot slot worden er negen cases beschreven van collectieven die in meer of mindere mate gebruik maken van klantdata. Centraal daarbij staat de vraag wat de doelen zijn voor het verzamelen van klantdata, aan welke type klantdata behoefte is, hoe de data verzameld wordt en wat het gebruik van klantdata in de praktijk oplevert voor deze winkelgebieden. Op basis van de uitkomsten is een model ontwikkeld dat inzicht geeft in hoe zij het verzamelen en gebruik van klantdata kunnen optimaliseren. Tot slot zijn er in de bijlagen een aantal checklists en voorbeelden toegevoegd waar winkelgebieden zelf mee aan de slag kunnen.

Twinkle Marketplaces Matrix Whitepaper

Posted on: februari 21st, 2020 by Centre for Market Insights No Comments

In opdracht van Twinkle hebben onze onderzoekers Jesse Weltevreden (lector), Esther Mooiman en Selmar Meents, vanuit het Centre for Market Insights van de Hogeschool van Amsterdam een onderzoek uitgevoerd naar marketplaces in Europa. Nederlandse retailers kunnen zich aansluiten bij marketplaces om zo hun producten ook over de grens  te verkopen. Maar zij zien door de bomen het bos niet meer. Welke marktplaatsen zijn er allemaal? En doe ik er goed aan om mij aan te sluiten bij zo’n platform? Wat zijn de kosten en wat zijn de voor- en nadelen? In dit onderzoek wordt antwoord gegeven op dit soort vragen, waar alle internationale marktplaatsen  in Nederland zijn geïnventariseerd.

Het onderzoek resulteerde in de “Twinkle Marketplaces Matrix”. Deze whitepaper schetst een duidelijk beeld van 25 marketplaces met de belangrijkste kenmerken van ieder platform. Zo kunnen retailers een vergelijking maken tussen de verschillende marktplaatsen en een gemakkelijkere keuze maken of zo’n platform iets voor ze is. Hieronder een overzicht van specificaties die je in de paper per platform kan terugvinden:

  • Er wordt in de paper aandacht besteed aan algemene kenmerken van een platform, zoals het aantal bezoekers, of er nieuwe, refurbished of tweedehands producten verkocht kunnen worden, maar ook in welke landen je kan verkopen via deze marktplaats.
  • Daarnaast is er ook geïnventariseerd wat de technische mogelijkheden zijn om bepaalde systemen (denk aan je productvoorraad) met elkaar te koppelen. Kan dit bijvoorbeeld handmatig, of wellicht alleen via een API platform?
  • Ook wordt er in opgenomen voor welke elementen je kosten dient te betalen als je deelneemt aan zo’n platform. Zo hoef je bij de een geen startkosten of abbonnementskosten te betalen en dien je bij andere platformen juist weer te betalen voor transacties of promotiekosten.
  • Als laatste onderdeel wordt er aandacht besteed aan de diensten die het platform aanbiedt. Kan je de verkoop bijvoorbeeld geheel laten uitbesteden? Zijn er productpromoties mogelijk? Is er een Nederlandse klantenservice aanwezig?

De paper werd gepresenteerd op het eerste Twinkle Marketplaces Event door Jesse Weltevreden, lector Digital Commerce van de Hogeschool van Amsterdam. Collega Esther Mooiman was hierbij ook aanwezig en deelde haar lessons learned naar aanleiding van dit event in een blog over de wondere wereld van marketplaces.

Download de whitepaper hier!

Digital Marketing trends volgens 4e jaars studenten

Posted on: januari 21st, 2019 by Centre for Market Insights No Comments

Op 8 november 2018 was de tweede editie van HvA Digiteers. Een evenement waarop vierdejaars studenten Digital Marketing van de opleiding Commerciële Economie van de Hogeschool van Amsterdam hun visie op 11 belangrijke Digital Marketing trends gaven. Na het succes van de eerste editie van HvA Digiteers werden dit jaar wederom actuele thema’s zoals Influencer Marketing, Conversieoptimalisatie, Growth Hacking en Voice Search in interactieve sessies uitgediept. Zo’n 200 bezoekers bezochten in totaal 19 sessies over onderwerpen die allemaal verband houden met Digital Marketing.

Wat zijn volgens aankomend Digital Marketing professionals de trends om rekening mee te houden? Ik licht hier graag drie Digital Marketing trends uit die mij persoonlijk zijn bijgebleven.

Digital Marketing trend 1: Voice Search

Een belangrijke trend die we op allerlei plekken zien terugkomen is Voice Search. Voice Search is ’the next big thing’ als het gaat om zoeken op internet. Het was een van de thema’s die ook op HvA Digiteers aan bod kwam. Daar waar we nu nog zoeken door op onze computer of mobiel tekst in de zoekbalk van Google of een andere zoekmachine in te tikken, gaat dat zoeken in de toekomst meer en meer met behulp van je stem gebeuren. We kennen allemaal ‘Siri’ van Apple, al lijkt Apple op dit moment volledig te worden voorbijgestreefd door twee andere tech gigants. Amazon timmert al enige tijd aan de weg met haar steeds beter wordende spraakassistent ‘Alexa’. En ook Google begint in Europa steeds meer terrein te winnen met de ‘Google home’ assistent.

Dit betekent nogal wat voor de content die je in de toekomst als marketeer moet aanbieden om gevonden te worden door jouw klanten. Daar waar het Google algoritme nu nog zoektermen, door de gebruiker ingetikt in de zoekbalk – koppelt aan geschreven teksten op websites en daar de beste bovenaan laat zien in de zoekresultaten, betekent de komst van deze nieuwe zoekmachines ook een nieuwe manier van content aanbieden. Vragen als ‘maar hoe maak ik die content dan?’ en ‘hebben we dan straks nog wel websites nodig?’ zijn dus ook helemaal niet gek. Al zal het op korte termijn echt zo’n vaart niet lopen en zullen websites echt nog wel blijven bestaan.

Vier aankomend Digital Marketeers lieten tijdens hun workshop onder andere zien wat er allemaal gaande is op het gebied van Voice Search en hadden zich verdiept in de mogelijkheden die er op dit moment allemaal ontstaan als het gaat om het ontwikkelen van die nieuwe ‘content’ als marketeer. En ook tijdens de workshop over SEO kwam het onderwerp aan bod. Voice Search. Stay tuned!

Digital Marketing trend 2: Growth Hacking

Een andere sessie die indruk maakte was Growth Hacking. Niet per se ‘nieuw’, maar in een tijd waarin veranderingen elkaar snel opvolgen en je je als bedrijf dus ook snel moet meebewegen nog steeds heel belangrijk. Vijf Digital Marketing studenten richtten zich tijdens de sessie waarin dit onderwerp aan bod kwam met name op het MKB, maar ook voor grote bedrijven boden de inzichten van de studenten over deze manier van het realiseren van groei, veel aanknopingspunten. De studenten lieten tijdens hun sessie zien dat je niet in losse onderwerpen moet denken, maar al die onderwerpen samen moet brengen in een ‘cocktail’ en er een beetje quick & dirty achter moet proberen te komen wat wel of niet werkt. Niet maanden onderzoeken, gewoon doen, werkt het wel, doorpakken, werkt het niet, stoppen. Dat vereist wat lef maar levert als je het goed doet veel sneller resultaat op.

Digital Marketing trend 3: Influencer marketing

De laatste trend die me is bijgebleven is Influencer Marketing. Influencers zijn de nieuwe celebrities. In een tijd waarin steeds meer mensen advertenties en merken wantrouwen, zien bedrijven influencers als een meer authentieke manier om hun producten of diensten bij hun klanten onder de aandacht te brengen. Twee sessies op HvA Digiteers gingen over het onderscheid tussen verschillende typen influencers. Met name de sessie over het inzetten van Micro Influencers werd goed bezocht en beoordeeld. Micro influencers hebben geen miljoenen volgers, maar wel een hele trouwe schare volgers in een voor specifieke bedrijven interessante niche doelgroep. Micro influencers mikken op kwalitatieve engagement boven kwantitatieve kpi’s zoals bereik en aantal volgers. Een groep studenten had zelfs een micro influencer uitgenodigd. Er ontstaan steeds meer bureaus die  vergelijkbaar met managers van voetballers of BNers – goede (micro) influencers benaderen, aan zich verbinden en vervolgens als bemiddelingspartner optreden richting bedrijven.

Dit waren drie interessante trends die op ‘HvA Digiteers’ het evenement waarop vierdejaars studenten Digital Marketing de sprekers zijn  voor mij persoonlijk naar voren kwamen. Maar er kwamen nog veel meer onderwerpen aan bod. Zo was Customer Journey ook dit jaar een hot topic. Met name de sessie waarin de Customer Journey werd gekoppeld aan Google Analytics vond ik persoonlijk erg interessant. Dat je je tegenwoordig echt niet meer tot Photoshop hoeft te wenden, maar er hele gemakkelijke alternatieven voorhanden zijn om mooie visuals te maken, liet een andere groep zien. Bezoekers konden ondersteuning krijgen bij het schrijven van effectieve tekstadvertenties, het starten met SEO, Customer Engagement, Conversie Optimalisatie. Ook het Centre for Market Insights was aanwezig op deze dag om bezoekers tussen de sessies door te laten zien op welke manier zij met behulp van studenten en professionals kunnen ondersteunen bij het doen van (online) onderzoek. Kortom; te veel om op te noemen.

Ik ben benieuwd waar de studenten ons en het bedrijfsleven volgend jaar weer mee verrassen. Een ding is wat mij betreft duidelijk: HvA Digiteers wil je ook volgend jaar niet missen!

—–

Zo heeft zij onlangs nog een blog geschreven over conversieoptimalisatie. Het HvA Centre for Market Insights was aanwezig op HvA Digiteers om bedrijven te adviseren m.b.t. uitdagingen op het gebied van digital analytics én verlootte hierbij 3x een websitescan voor bedrijven. Ook hulp nodig bij het analyseren of verzamelen van bijvoorbeeld social media-, website- of klantdata? Neem gerust contact met ons op.

Cmihva.nl maakt gebruik van cookies om de website te verbeteren. Door verder te gaan binnen onze site, accepteer je automatisch ons cookiebeleid. Privacyverklaring

Accepteren