In de laatste podcastaflevering van Kitty Koelemeijer deelt Tibert Verhagen (lector Emerging Technologies for Business bij het Centre for Market Insights van de Hogeschool van Amsterdam) zijn visie over opkomende technologieën in de retail. Binnen het CMI wordt onderzoek gedaan naar Marketing Technologie met focus op drie verschillende soorten technologie: sociale robots, immersive technologie (VR, AR, digital Humans) en locatiespecifieke technologie (digital signage, schermen, narrow casting). Het doel is om de retailpraktijk te versterken en het marketingonderwijs te voeden met nieuwe inzichten.
Vooruitstrevende technologieën in de retail
In de podcast licht Verhagen de samenwerking toe met collega’s die betrokken zijn bij onderzoeken gericht op dienstverlening en wordt er gekeken naar de meerwaarde voor klanten en medewerkers. Ewout Nas, Jacqueline Arnoldy, en Stephanie van de Sanden onderzoeken bijvoorbeeld hoe sociale robots klanten kunnen ondersteunen en medewerkers ontlasten. Daphne Hagen en Iris Hagemans ontwikkelen kennis over het inzetten van mobiele technologie om consumenten gezondere keuzes te laten maken in de supermarkt en projecten gericht op het verbeteren van winkelervaringen voor ouderen in Europa. Daarnaast werken Selmar Meents en Brendan Thesingh aan studies over digital humans en andere immersive technologieën die de interactie tussen consument en retailer vernieuwen.
Samenwerking met het bedrijfsleven en kenniscentra
Door intensieve samenwerking met diverse brancheorganisaties en kenniscentra, waaronder INretail, Vakcentrum, Thuiswinkel.org, Tuinbranche Nederland en Techniek Nederland worden diverse bedrijven ondersteunt in digitale innovatie en wordt de volgende generatie marketeers opgeleid. Marketingexperts van de HvA bestaande uit studenten, onderzoekers en docenten werken samen met deze partijen om nieuwe kennis voor het bedrijfsleven te ontwikkelen en bedrijven vooruit te helpen met digitale innovatie. Verbonden kenniscentra waar deze marketingexperts vandaan komen zijn o.a. de marketingopleidingen van de Hogeschool van Amsterdam, het Centre for Market Insights, Centre for Expertise of Applied AI, Retail Innovation Platform en Centre for Economic Transformation (CET).
Luister de podcast
Benieuwd naar de inzichten van Tibert Verhagen? Beluister de podcast via een van onderstaande kanalen.
