Met onderzoek helpen we winkelgebieden in hun zoektocht naar het gebruik van klantdata om hun (potentiële) bezoekers te vinden, activeren, boeien en binden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan profielinformatie en inzicht in de ‘customer journey’ van bezoekers van het winkelgebied. Het onderzoek bestaat uit een definitie van klantdata voor winkelgebieden, een inventarisatie van de soorten klantdata die beschikbaar zijn, een survey over het huidige gebruik van klantdata door winkelgebieden en negen casebeschrijvingen van collectieven die in meer of mindere mate gebruik maken van klantdata.