De opkomst van online platforms is één van de belangrijkste ontwikkelingen binnen de Nederlandse retail- en horecabranche. Het Centre for Market Insights van de Hogeschool van Amsterdam (lectoraat Digital Commerce) deed onderzoek naar het gebruik van en de ervaring met marktplaatsen in Nederland. Bijna 60% van retail- en hotelondernemers in Nederland maakt zich zorgen over de grote macht van platforms, zoals Booking.com, Amazon en Alibaba. Dit blijkt uit onderzoek onder 540 ondernemers dat in opdracht van onderzoeksplatform ShoppingTomorrow is uitgevoerd, in samenwerking met Koninklijke INretail, Thuiswinkel.org, Koninklijke Horeca Nederland (KHN) en BOVAG.

De ondernemers zien veel kansen in de samenwerking met platformen, zoals het realiseren van meer omzetgroei (59%) en het genereren van leads naar de eigen webshop (26%). Maar retailers ervaren ook moeilijkheden in de samenwerking met platforms. Zo vinden ze onder andere dat ze teveel macht hebben t.o.v. de retailers en hotels en maken ze zich zorgen over de stijgende verkoop-/advertentiekosten, het rendement en de concurrentie van de online platforms zelf.

Meer informatie
Bekijk het rapport met de onderzoeksresultaten en lees het volledige persbericht.