Diepte interviews zijn gericht op het achterhalen van motivaties en gedachten over een onderwerp en kunnen op verschillende plekken plaatsvinden (bij het onderzoeksbureau, op de werkplek, bij de respondent thuis). Door gebruik te maken van een (gestructureerde) gesprekspuntenlijst, zorgt de interviewer ervoor dat alle aspecten van het probleem belicht worden.

Een Diepte interview is uitermate geschikt om ideeën en opvattingen over een bepaald onderwerp te achterhalen. De informatie die wordt verkregen gaat dieper dan informatie die middels kwantitatief onderzoek wordt verzameld. Het leidt echter nooit tot harde cijfers. Men onderzoekt namelijk altijd maar een beperkt aantal respondenten. Als duidelijk is wat mensen goed of slecht vinden aan een product, hoe het beter zou kunnen en moeten, dan heeft het onderzoek zijn doel bereikt.

• Voordelen
  
• Er kan goed doorgevraagd worden naar achterliggende motivaties, gedachten en ideeën.
• Ruime mogelijkheden voor duur en complexiteit van de enquête (de enquêteur kan toelichten en sturen)
• Vooral met computer veel mogelijkheden tot toelichting en presentatie (bijvoorbeeld geluids- of videofragmenten)
• Mogelijkheid dat respondent zelf de computer bedient.
  
• Het gesprek kan overal plaatsvinden, waardoor de respondent zich beter op zijn gemak voelt en eerlijker antwoordt.

• Nadelen
• Zéér arbeidsintensief, dus heel duur
• Er kunnen geen algemene conclusies worden getrokken die voor de gehele populatie gelden.
• De onderzoeker kan (onbewust) de respondent beïnvloeden.
• (Veel) sociaal wenselijke antwoorden (tenzij de respondent zelf de computer bedient)

Bron: Kooiker, R, Broefhoff, M & Stumpel, H. (2011). Marktonderzoek. (Achtste druk ed.). Groningen/Houten: Noordhoff Uitgevers.