Door middel van onderzoekscommunities betrekken bedrijven klanten bij hun product of merk. Er wordt een vast panel van mensen opgezet die producten testen en/of meedenken over bestaande producten. Specifieke software geeft respondenten de mogelijkheid om producten vorm te geven of te ontwerpen (co-creation).

Een voordeel van deze methode is dat er een direct contact tussen bedrijf, technici, ontwerpers en klanten teweeg wordt gebracht.

Een nadeel is dat er geïnvesteerd dient te worden in deze langdurige relaties, respondenten moeten terugkoppeling krijgen over hun medewerking.